সর্বশেষ আপডেট: ১ সেপ্টেম্বর ২০২৬

BazarKini-তে আপনাকে স্বাগতম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, অর্ডার করলে বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

BazarKini-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিগুলো সম্পর্কে অবগত হচ্ছেন এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এতে সম্মতি প্রদান করছেন।

১. BazarKini সম্পর্কে

BazarKini.com একটি স্থানীয় অনলাইন গ্রোসারি ডেলিভারি সেবা।

আমরা বর্তমানে জয়দেবপুর, গাজীপুর এবং BazarKini-এর নির্ধারিত/সার্ভিসের আওতাভুক্ত নির্বাচিত এলাকায় পণ্য হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি।

BazarKini বর্তমানে পুরো বাংলাদেশে ডেলিভারি প্রদান করে না।

আপনার ঠিকানা আমাদের নির্ধারিত ডেলিভারি এলাকার বাইরে হলে আমরা আপনার অর্ডার গ্রহণ বা ডেলিভারি করতে সক্ষম নাও হতে পারি।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি BazarKini ব্যবহার করার সময়, সেবা দেওয়ার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

ব্যক্তিগত তথ্য

আপনি কীভাবে আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন তার ওপর ভিত্তি করে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• আপনার পূর্ণ নাম
• মোবাইল/ফোন নম্বর
• ডেলিভারি ঠিকানা
• এলাকা বা লোকেশনের তথ্য
• ই-মেইল ঠিকানা, যদি আপনি প্রদান করেন
• অর্ডারের তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
• অ্যাকাউন্টের লগইন সংক্রান্ত তথ্য
• আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি অর্ডার করলে আমরা নিচের তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি:

• অর্ডার করা পণ্যের নাম
• পণ্যের পরিমাণ
• অর্ডারের মোট মূল্য
• ডেলিভারি ঠিকানা
• ডেলিভারি সংক্রান্ত নির্দেশনা
• অর্ডারের তারিখ ও সময়
• অর্ডারের বর্তমান অবস্থা
• পেমেন্টের পদ্ধতি ও অবস্থা

ওয়েবসাইট ও ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে, যেমন:

• IP Address
• ব্রাউজারের ধরন
• ডিভাইসের ধরন
• অপারেটিং সিস্টেম
• কোন কোন পেজ ভিজিট করেছেন
• আনুমানিক অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য
• ওয়েবসাইটে আপনার কার্যকলাপ ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
• Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য মূলত আমাদের সেবা পরিচালনা ও উন্নত করার জন্য ব্যবহার করি।

এর মধ্যে রয়েছে:

• আপনার অর্ডার গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ
• আপনার অর্ডার নিশ্চিত করা
• আপনার ঠিকানায় পণ্য ডেলিভারি করা
• অর্ডার সম্পর্কে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করা
• আপনার ডেলিভারি ঠিকানা নিশ্চিত করা
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত কার্যক্রম সম্পন্ন করা
• আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• অর্ডার সংক্রান্ত নোটিফিকেশন পাঠানো
• রিটার্ন, রিফান্ড, ক্যানসেলেশন ও অভিযোগ পরিচালনা করা
• আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা উন্নত করা
• প্রতারণা বা অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বজায় রাখা
• প্রযোজ্য আইন ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

প্রয়োজনে আমরা এমন তথ্যও ব্যবহার করতে পারি যা ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করে না, যাতে আমাদের গ্রাহকদের ব্যবহার ও পছন্দ সম্পর্কে ধারণা নিয়ে সেবা আরও উন্নত করা যায়।

৪. ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য

BazarKini যেহেতু গ্রাহকের ঠিকানায় হোম ডেলিভারি প্রদান করে, তাই আপনার অর্ডার সঠিকভাবে পৌঁছে দেওয়ার জন্য আপনার:

• নাম
• মোবাইল নম্বর
• ডেলিভারি ঠিকানা
• অর্ডারের প্রয়োজনীয় তথ্য

ডেলিভারি কর্মী বা সংশ্লিষ্ট ডেলিভারি টিমের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

অর্ডার ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন, আমরা সাধারণত ততটুকুই প্রদান করার চেষ্টা করি।

আমাদের ডেলিভারি সেবা জয়দেবপুর, গাজীপুর এবং BazarKini-এর নির্ধারিত/সার্ভিসের আওতাভুক্ত এলাকায় সীমাবদ্ধ।

৫. মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ

আপনার মোবাইল নম্বর আমরা নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করতে পারি:

• অর্ডার নিশ্চিত করতে
• ডেলিভারি সম্পর্কে যোগাযোগ করতে
• অর্ডার বা ঠিকানা সংক্রান্ত কোনো বিষয় পরিষ্কার করতে
• ডেলিভারিতে বিলম্ব বা সমস্যার বিষয়ে জানাতে
• কাস্টমার সাপোর্ট দিতে
• অর্ডার ক্যানসেলেশন বা রিফান্ড সম্পর্কে জানাতে

প্রযোজ্য আইন ও আপনার যোগাযোগের পছন্দ অনুযায়ী আমরা BazarKini-এর অফার, প্রচারণা বা অন্যান্য সেবা সম্পর্কিত তথ্যও পাঠাতে পারি।

আপনি যদি প্রচারণামূলক/প্রমোশনাল যোগাযোগ না পেতে চান, তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে তা জানাতে পারেন।

৬. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইটে যে ধরনের পেমেন্ট ব্যবস্থা উপলব্ধ থাকবে, তার ওপর ভিত্তি করে আপনার পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের মাধ্যমে সম্পন্ন হতে পারে।

পেমেন্ট সম্পন্ন বা যাচাই করার জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য পেতে পারি:

• পেমেন্টের অবস্থা
• Transaction Reference
• পেমেন্টের পদ্ধতি
• লেনদেনের পরিমাণ

যখন কোনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিসের মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়, তখন সাধারণত সম্পূর্ণ ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড নম্বর আমাদের নিজস্ব সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

তবে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব Privacy Policy ও Terms অনুযায়ী আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

৭. Cookies

BazarKini-এর ওয়েবসাইট আপনার ব্যবহার সহজ ও সুবিধাজনক করার জন্য Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

Cookies ব্যবহার করা হতে পারে:

• আপনার Shopping Cart-এর তথ্য সংরক্ষণ করতে
• আপনার পছন্দ মনে রাখতে
• আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থা বজায় রাখতে
• ওয়েবসাইটের বিভিন্ন ফিচার সঠিকভাবে পরিচালনা করতে
• ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বুঝতে
• ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে
• প্রাসঙ্গিক ওয়েবসাইট ফিচার প্রদান করতে

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে Cookies বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু Cookies বন্ধ করলে Shopping Cart, Account অথবা ওয়েবসাইটের অন্যান্য ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮. আপনার তথ্য কার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

তবে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট কিছু পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

ডেলিভারি কর্মী

অর্ডার ডেলিভারি করার জন্য আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা এবং প্রয়োজনীয় অর্ডারের তথ্য ডেলিভারি কর্মীর কাছে দেওয়া হতে পারে।

পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার

আপনি অনলাইন পেমেন্ট ব্যবহার করলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

প্রযুক্তিগত ও সার্ভিস প্রদানকারী

আমাদের ওয়েবসাইট ও ব্যবসা পরিচালনার জন্য আমরা তৃতীয় পক্ষের বিভিন্ন সেবা ব্যবহার করতে পারি, যেমন:

• Website Hosting
• Website Security
• Payment Processing
• SMS বা Communication Services
• Analytics
• Website Maintenance
• Technical Support

এসব প্রতিষ্ঠান আমাদের পক্ষ থেকে তাদের নির্দিষ্ট সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

আইনগত প্রয়োজন

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনগত নির্দেশনা বা অন্যান্য আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন হলে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

BazarKini-এর সুরক্ষা

প্রতারণা, অপব্যবহার বা নিরাপত্তাজনিত সমস্যা প্রতিরোধ এবং BazarKini, আমাদের গ্রাহক ও অন্যান্য ব্যক্তির অধিকার রক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৯. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত ব্যবহার, পরিবর্তন, ক্ষতি, প্রকাশ বা অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

তবে কোনো ওয়েবসাইট, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান বা ইলেকট্রনিক ডেটা সংরক্ষণ ব্যবস্থা শতভাগ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

তাই আমরা যথাসম্ভব নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করলেও আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ বা শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

১০. আমরা কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি

আমরা আপনার তথ্য যতদিন যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করতে পারি।

এর কারণ হতে পারে:

• অর্ডার সম্পন্ন করা
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ
• রিটার্ন, রিফান্ড বা বিরোধ পরিচালনা
• আইনগত ও হিসাব সংক্রান্ত প্রয়োজন
• প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ
• ব্যবসায়িক রেকর্ড সংরক্ষণ

যখন কোনো তথ্য আর প্রয়োজনীয় থাকে না, তখন পরিস্থিতি ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা তা মুছে ফেলতে, বেনামী করতে বা নিরাপদভাবে ধ্বংস করতে পারি।

১১. আপনার BazarKini অ্যাকাউন্ট

আপনি যদি BazarKini-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত কিছু তথ্য আপনি দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্টের Username, Password বা অন্যান্য Login তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করা হয়েছে, তাহলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১২. শিশুদের গোপনীয়তা

BazarKini সাধারণ গ্রাহকদের জন্য একটি অনলাইন শপিং ও ডেলিভারি সেবা এবং বিশেষভাবে শিশুদের লক্ষ্য করে তৈরি নয়।

যেখানে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষিদ্ধ, সেখানে আমরা জেনেশুনে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার চেষ্টা করি না।

আপনার মনে হলে কোনো শিশু অনুপযুক্তভাবে আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে পারি।

১৩. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, সার্ভিস, পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম বা অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের লিংক থাকতে পারে।

এসব তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের Privacy Policy, নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা কনটেন্টের জন্য BazarKini দায়ী নয়।

কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়ার আগে তাদের নিজস্ব Privacy Policy ও Terms দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪. এই Privacy Policy পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা সময়ে সময়ে এই Privacy Policy পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারি।

পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• আমাদের সেবার পরিবর্তন
• ওয়েবসাইটের নতুন ফিচার
• আইনগত প্রয়োজনীয়তা
• তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতিতে পরিবর্তন
• আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন

কোনো পরিবর্তন করা হলে এই পেজের উপরে থাকা “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ পরিবর্তন করা হতে পারে।

Privacy Policy পরিবর্তনের পর BazarKini-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিটি সম্পর্কে অবগত আছেন বলে বিবেচিত হবে, প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে।

১৫. ডেলিভারি এলাকা ও সেবা প্রাপ্যতা

BazarKini একটি স্থানীয় অনলাইন শপিং ও ডেলিভারি সেবা।

আমাদের হোম ডেলিভারি বর্তমানে জয়দেবপুর, গাজীপুর এবং BazarKini কর্তৃক নির্ধারিত/সার্ভিসের আওতাভুক্ত নির্বাচিত এলাকায় সীমাবদ্ধ।

আমরা বর্তমানে পুরো বাংলাদেশে ডেলিভারি প্রদান করি না।

আপনার ঠিকানা আমাদের ডেলিভারি এলাকার মধ্যে হলেও ডেলিভারি প্রাপ্যতা নিম্নলিখিত বিষয়ের ওপর নির্ভর করতে পারে:

• আপনার সঠিক ঠিকানা
• নির্ধারিত ডেলিভারি জোন
• পণ্যের প্রাপ্যতা
• আমাদের কার্যক্রমের সময়
• সাময়িক সেবা সীমাবদ্ধতা
• আবহাওয়া বা ডেলিভারিতে প্রভাব ফেলতে পারে এমন অন্যান্য পরিস্থিতি

আমাদের নির্ধারিত ডেলিভারি এলাকার বাইরে কোনো ঠিকানায় অর্ডার করা হলে আমরা সেই অর্ডার গ্রহণ বা বাতিল করার অধিকার রাখি।

১৬. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত অধিকার

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু অধিকার থাকতে পারে। এর মধ্যে থাকতে পারে:

• আমাদের কাছে আপনার কী ধরনের তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করা
• ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা
• নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা
• নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করা
• নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে আপত্তি জানানো

তবে আইনগত, নিরাপত্তাজনিত, চুক্তিগত বা ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তন করা সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে নিচে দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১৭. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

এই Privacy Policy, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা আমাদের তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে BazarKini-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

ওয়েবসাইট: BazarKini.com
সেবা এলাকা: জয়দেবপুর, গাজীপুর এবং নির্ধারিত/সার্ভিসের আওতাভুক্ত এলাকাসমূহ
ই-মেইল: contact@bazarkini.com
ফোন: +8801xxxxxxxxxx

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের উত্তর দেওয়ার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে চেষ্টা করব।

১৮. আপনার সম্মতি

BazarKini-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা অথবা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই Privacy Policy পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী, এই Privacy Policy-তে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হতে পারে।

BazarKini

স্থানীয় অনলাইন গ্রোসারি ও হোম ডেলিভারি সেবা